경기도 긴급복지 핫라인 (경기도 복지 상담센터)

경기도 긴급복지 핫라인

경기도 복지 상담센터

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경기도 긴급복지 핫라인이란 복지 관련 상담을 24시간 제공하여 언제든 경기도민이 도움을 요청할 수 있는 시스템입니다.

주요 복지지원사업은 다음과 같습니다.
1. 긴급복지 지원: 생계유지가 곤란한 저소득 가정에 대한 지원

2. 기초생활보장사업: 소득 인정에 따라 생계, 급여, 교육 등을 지원

3. 기타 복지사업: 주택, 양육, 실직, 의료 등에 대한 지원

 

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참고로 경기도의 위기 도민 발굴 및 제보 통로인 ‘긴급복지 핫라인(콜센터)’이 2023년 7월 이후부터 확대 운영된다고 합니다.

기존 운영되어왔던 ‘경기도 긴급복지위기상담 콜센터’(031-120), ‘경기도 긴급복지 핫라인’(010-4419-7722)에 ‘경기복G톡’(상담원 채팅 및 챗봇 채팅), ‘경기도 긴급복지위기상담 콜센터 누리집’(gg.go.kr/welfarehotline)이 더해져 4개로 운영된다고 합니다.

경기복G톡이란 상시 상담이 가능한 카카오 채널인데 언어장애 등 전화상담이 어려운 대상자를 위해 개설했고 콜센터 운영시간 외 시간 또는 상담원이 모두 통화 중인 경우를 대비해 예약 상담도 할 수 있습니다.

카카오톡에서 ‘경기복지’, ‘경기복G톡’ 등을 검색 후 채널 추가하기 버튼을 누르면 이용할 수 있습니다.

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경기복G톡’은 두 가지 방식으로 운영합니다.

‘상담원 채팅’은 평일 오전 8시~오후 10시, 주말·공휴일 오전 9시~오후 6시 상담할 수 있고 사회복지에 대한 문의와 어려운 이웃에 대한 제보도 가능합니다.

‘챗봇 채팅’은 24시간 상시 상담이 가능하고 사회복지제도에 대한 간단한 문의에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

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참고로 경기도 긴급복지위기상담 콜센터 누리집 이용은 경기도 긴급복지위기상담 콜센터 누리집(홈페이지)을 통해 24시간 상시 긴급복지 위기 상담과 어려운 이웃에 대한 제보를 할 수 있습니다.

익명으로 복지상담과 제보가 이뤄져 개인정보를 보호받을 수 있고 복지사업 안내, 관할 주민센터 찾기 등의 편의 기능도 제공되며 포털사이트에서 ‘경기도 긴급복지위기상담 콜센터’를 검색 후 접속할 수 있습니다.

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경기도 긴급복지 핫라인은 2022년 8월 25일 운영 시작 이후, 총 2,758건이 접수되어 2,026건(23.6.30.기준)을 지원 완료했고 732건을 현재 처리하고 있다고 합니다

본 내용은 경기도 뉴스 출처를
기반으로 작성되었음을 알려드립니다.

읽어주셔서 감사합니다.