국세고지 ARS 간편조회
국세청 ars 상담
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국세청은 고령층, 장애인 등 디지털 취약계층의 국세 납부 편의를 위해 국세고지 ARS 간편조회 서비스를 2023년 9월 18일부터 시행하고 있습니다.
국세고지 ARS 간편조회 서비스란 먼저 우리나라는 2017년 고령사회 진입 이후 고령인구가 지속 증가함에 따라 세금 납세자도 60대 이상 고령층이 계속 늘어나는 추세입니다.
국세청은 일부 고령 납세자들이 홈택스 등 디지털 국세행정에 어려움을 느껴 국세 납부를 위해 세무서와 은행을 직접 방문하고 있는 불편함을 해소하기 위해서 고령층 납세자도 전화로 국세고지 내역을 쉽게 확인할 수 있도록 국세고지 ARS 간편조회 서비스를 마련되었다고 합니다.
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■국세고지 ARS 간편조회
국세고지 ARS 간편조회 전화번호는 1544-9944입니다.
통화 연결한 후, 간단한 본인인증을 거쳐 납부할 고지세액이나 체납액을 조회하고 가상계좌로 납부할 수 있도록 할 수 있는데 개인 납세자(법인 제외)는 누구나 이용할 수 있으며 종합소득세 중간예납, 부가가치세 예정고지, 종합부동산세 등 총 26종의 국세고지서를 조회할 수 있습니다.
[국세고지 ARS 간편조회로 조회 가능한 국세고지서 목록]
부가가치세 (정기, 예정고지, 수시 등)
종합소득세 (정기, 중간예납, 수시 등)
종합부동산세
근로소득세(갑)
사업소득세
양도소득세 (확정, 예정고지, 수시)
증여세
퇴직소득세
증권거래세
개별소비세
상속세
근로장려금
기타경상이전수입
기타소득세
자녀장려금
법인세
과태료
이자소득세
교육세(금융)
교통•에너지•환경세
주세
인지세
배당소득액
징계부가금
연금소득세
교육비(보험)
이렇디 이번 서비스를 통해 납세자는 기존의 근로•자녀 장려금 신청, 부가가치세 신고(무실적자), 종합소득세 신고(단순경비율모두채움) 외에 국세고지 내역도 ARS(1544-9944)를 이용하여 간편하게 확인할 수 있습니다.
*ARS(1544-9944) 서비스 종류 및 일정
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국세고지 ARS 간편조회 이용 방법
1. ARS 전화(21544-9944)로 통화 연결 하고, 이용 방식(보이는/음성 ARS)을 고른 후 '국세고지 메뉴'를 선택
① 1544-9944로 전화 연결하고 보이는 ARS 선택
② 국세고지 메뉴(3번) 선택
③ 국세고지 내역 조회를 위해 주민등록번호 입력
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2. 주민등록번호를 입력하면 납부할 국세의 유무를 확인하게 되며 납부할 국세가 있는 경우에만 본인인증을 거쳐 고지내역을 열람
④-1 휴대폰 인증
▷❶정보제공 동의 ❷휴대전화 번호 입력 ❸통신사선택 ❹인증번호 입력
※ 통신사 인증: 이동통신사(SKT, KT, LG U+) 휴대폰 및 알뜰폰 지원
④-2-1 ARS 비밀번호 등록
▷❶ARS 비밀번호 등록 선택 ❷비밀번호 입력 비밀번호 확인
④-2-2 ARS 비밀번호 인증
※ ARS 비밀번호 입력 시 주의사항
• 특징: 6자리 숫자 '123456’, ', 987654' 등 연속 숫자 불가
• 절차: 통신사 인증 > 비밀번호 등록 최초 등록 시, 3회 이상 오류로 재등록 시
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3. 열람자료는 조회 시점의 납부할 고지세액이나 체납액에 대한 총계와 내역이며 납세자는 고지내역을 건별로 상세 조회할 수 있음
⑤ 국세고지(체납 포함) 총 건수•금액 및 상세내역 조회
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4. 고지내역 열람 중 ‘가상계좌 문자 수신’ 버튼을 누르면 입력한 휴대전화 번호로 가상계좌가 포함된 문자 메시지를 받을 수 있음
⑥ 국세고지 화면에서 '가상계좌 문자 수신(3번)' 클릭 > 가상계좌 문자 모바일 수신
⑦ 은행•인터넷뱅킹•ATM기기 등에서 가상계좌나 국세 계좌(전자납부번호)를 활용하여 납부
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국세고지 ARS 간편조회의 편리성
• 높은 접근성: 전화로 언제 어디서나 이용이 가능함
• 이용 편의성: 회원가입, SW 설치가 필요 없음
• 터치식 이미지 화면: 음성과 함께 화면에 메뉴, 이미지를 표출, 빠르고 정확하게 입력 가능
☞화면을 보면서 이용하므로 빠르고 편리하며 이용 시간 단축
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보이는 ARS 이용 방법
청각 장애인 등은 화면을 보면서 메뉴를 터치하는 「보이는 ARS」를 이용하여 빠르고 정확하게 국세고지 내역을 조회할 수 있습니다.
보이는 ARS가 화면에 나타나지 않을 경우 스마트폰 종류 별로 필요한 앱을 설치하고 전화 통화를 하면 이용할 수 있음
➡️안드로이드 폰: 손택스 앱, 은행•보험 등 금융 앱, 콜게이트 앱
➡️iOS 폰: 손택스 앱
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국세고지 조회는 365일 상시 이용이 가능하며 이용시간은 오전 6시부터 오후 10시까지라고 합니다.
국세청에서는 본 서비스의 접근성을 높이기 위해 유튜브, 블로그 등 다양한 채널로 안내할 예정이며 국세상담센터(126)로 문의하면 사용방법을 자세하게 알려준다고 합니다.
본 설명은 국세청 홈페이지 출처를
기반으로 작성되었음을 알려드립니다.
국세청은 디지털 취약계층이 전화 한 통으로 편리하게 국세행정 업무를 이용할 수 있도록 적극행정을 지속적으로 펼쳐 나가겠다고 밝혔습니다.
읽어주셔서 감사합니다.
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