해외여행 숙소 숙박업소 추가결제 이중수수료 주의
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최근 코로나로 인한 입국제한과 이동이 어느정도로 풀리고 여행객들의 수요가 늘면서 국내는 물론, 비행기를 타고 해외로 가는 분들도 많아졌는데 해외여행에서 가장 중요한건 당연히 숙소, 숙박업소(호텔, 리조트 등)등입니다.
위치부터 가격, 편의 시설까지 다양한 부분을 따져가며 예매했는데 정작 현지에서 추가 결제가 생겨 피해를 보는 경우가 늘어나고 있다고 합니다.
숙소, 숙박업소(호텔, 리조트 등)를 정할 때 꼭 체크해야 할 숙박예약 플랫폼 이용방법 지금부터 자세한 안내드리겠습니다.
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서울시 전자상거래 센터에서는 한국인들이 많이 사용하는 9개 해외숙박플랫폼을 대상으로 가격과 결제 안내 등에 대한 조사를 진행했습니다.
[9개 해외숙박플랫폼]
▴아고다 ▴부킹닷컴 ▴호텔스닷컴 ▴익스피디아 ▴에어비앤비 ▴트립닷컴 ▴하나투어 ▴모두투어 ▴트립비토즈 등
9개 해외숙박 예약플랫폼을 조사한 결과 수영장, 와이파이 등의 시설 이용료가 적게는 20달러, 많게는 80달러에 달하는 추가 결제를 요구하는 것으로 나타났다고 합니다.
[국내 및 해외 OTA 예약 시 시설 이용료 안내 현황]
1. 아고다 / 미표시 / 결제가격 하단에 작은 글씨로 시설 이용료 및 별도 결제 안내
2. 부킹닷컴 / 광고 가격 하단에 작은 글씨로 추가 요금 표시 / 결제가격 하단에 작은 글씨로 시설 이용료 및 별도 결제 안내
3. 호텔스닷컴 / 광고 가격 하단에 작은 글씨로 총 요금 표시 / 결제가격 하단에 작은 글씨로 시설 이용료 및 별도 결제 안내
4. 익스피디아 / 광고 가격 하단에 작은 글씨로 총 요금 표시 / 결제가격 상단에 작은 글씨로 시설 이용료 및 별도 결제 안내
5. 에어비앤비 / 미표시 / [더 보기] 탭 클릭 시 팝업창으로 안내
6. 트립닷컴 / 광고 가격 하단에 작은 글씨로 추가 요금 표시 / 결제가격 하단에 작은 글씨로 시설 이용료 및 별도 결제 안내
7. 하나투어 / 예약 화면 이동 시 팝업창으로 시설 이용료 안내 / [예약취소 및 환불 정책 안내] 탭 클릭 시 팝업창으로 안내
8. 모두투어 / 미표시 / [안내] 탭에 작은 글씨로 시설 이용료 안내
9. 트립비토즈 / 미표시 / 결제가격 하단 [중요사항] 탭 클릭 시 팝업창으로 안내
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실제로 제대로 된 안내도 없다가 현지에서 갑자기 추가 결제가 이루어져 불편과 피해를 겪는 소비자분들이 점점 늘어나고 있는데 이런 불편을 최소화하기 위해 숙소, 숙박업소(호텔, 리조트 등)예약시 미리 예방할 수 있는 방법을 설명드리겠습니다.
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① 결제요금과 총 요금에 차이가 있다면 현장 추가 요금을 미리 체크
추가 결제의 가장 큰 문제는 해당 문장이 너무 작게 쓰여있거나 '자세히 보기'로만 확인 수 있어 소비자가 알아차리기가 어렵다는 건데 만약 결제요금과 총 요금에 차이가 있다면 시설 이용료, 주차요금, 세금 등 현장 결제 추가 요금이 존재하는지 세부 정보를 꼭 확인해야 합니다.
② 숙박업소 공식 홈페이지 예약 시 시설 이용료 면제 여부 확인
아주 가끔 플랫폼을 이용하는 것보다 숙박업체 홈페이지에서 직접 예약하는 게 더 저렴할 때도 있는데 숙박업체 홈페이지에서 직접 예약하면 업체도 대행사 플랫폼에 지불하는 약 20%의 수수료를 절약할 수 있어 시설 이용료를 면제해 주는 경우가 많으니 예약 전 이 점을 꼭 확인해 보시는게 꿀팁 입니다.
③ 예약 비용을 비교하여 더 저렴한 사이트에서 예약
숙소 예약 시 해외숙박 플랫폼과 숙박업소 공식 홈페이지를 비교해 예약을 진행하는 것도 방법인데 대부분의 해외숙박플랫폼은 소개도, 예약도 한글로 진행되지만 정작 비용은 해외원화로 지불되어 3~8% 이중환전 수수료가 발생하기도 합니다.
따라서 예약사이트를 통한 경우와 숙박업소 공식 홈페이지 비용을 비교해 더 저렴한 사이트에서 예약해 보시길 추천드립니다.
④ 원화 결제보다는 현지 화폐나 달러화로 결제
해외 사업자가 운영하는 플랫폼에서는 현지통화나 미국 달러로 결제하는 것이 가장 좋은데 그 이유는 숙박업체 공식 홈페이지에서 직접 예약할 경우에는 자동으로 달러나 현지화로 결제되어 수수료 부담을 줄일 수 있습니다.
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본 내용은 서울시, 서울시 전자상거래센터
홈페이지 출처를 기반으로 작성되었음을 안내드립니다
여행을 가실때 즐거운 마음도 좋지만 비용문제도
꼼꼼히 알아보시고 가시길 추천드립니다.
읽어주셔서 감사합니다.
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