AI면접
AI역량검사의 모든 것
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■ai 면접이란(?)
ai면접은 쉽게말하자면 기존의 대면면접에서는 인재 선발에 채용자의 주관적 판단 개입이 불가피했지만 AI역량검사는 뇌신경과학 기반으로 추출된 역량을 기반으로 기업문화와 직무적합도를 확인해주는 검사입니다.
AI역량검사의 3가지 목적을 보면 쉽게 알 수 있습니다.
1. 자기소개서의 폐지
기존 서류제출은 인적사항과 자기소개 항목에서 실제 성과와 연관도가 떨어지는 학력, 스펙, 외모 등이 채용 과정에 반영되는 것이 문제로 제기되어 왔는데, 서류전형 대신 AI역량검사를 도입한 기업들은 기업문화와 직무적합도 확인에 더 비중을 둡니다.
2. 인적성 검사 대체
인성과 언어, 수리 등의 지식을 확인하는데 그친 기존 인적성검사의 한계를 AI역량검사를 통해 보완할 수 있습니다.
3. 면접 보완
인사담당자의 주관적 의견이 개입될 수 있었던 기존 면접이 보다 합리적으로 이루어질 수 있도록 개인별 역량 검사표를 가지고 지원자와 질의응답을 주고받으며 AI역량검사를 객관적인 가이드 역할을 하는 인재선발도구로 사용합니다.
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대한민국 뿐만 아니라 전세계 전반적으로 퍼지고 있는
‘언택트’ 바람이 취업시장에도 불고 있습니다.
이전부터 언급 되어오던 언택트 면접이 코로나19 확산을 타고 가속이 붙은 것인데, 언택트 면접의 대표적인 예로는 AI역량검사가 있습니다.
우리가 흔히 AI면접으로 부르고 있지만 사실 AI가 지원자의 표정과 억양, 역량을 평가하기 때문에 ‘면접’이라기보다 역량검사라는 표현이 더 정확하다고 합니다.
기존에는 주로 일부 대기업에서 활용했지만 최근에는 대다수 기업에서 AI역량검사를 검토 중이라고 합니다.
이로인해 취업준비생과 구직자들 사이에서도
AI역량검사에 대한 관심도가 높아지고 있습니다.
취업포털 잡코리아가 신입 구직자 1001명을 대상으로 조사한 결과 응답자의 40%가 AI채용 전형을 준비하고 있다고 답했다고 합니다.
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■AI역량검사 방식
AI역량검사는 사람이 아닌 AI가 빅데이터에 따라 지원자의 역량을 평가하고 이 정보를 기업에 전달하는 방식입니다.
(물론 기업마다 ai역량검사 방식은 일부차이가 발생)
면접 지원자가 자기소개 및 질문에 대한 답변을 한 동영상을 바탕으로 AI가 지원자의 표정 변화, 목소리 톤 등 비언어적인 요소를 분석해 점수화 하는 것 입니다.
기획재정부 기자단이 AI역량검사를
체험해본 결과는 다음과 같습니디.
먼저 마이크와 헤드셋을 착용하고 음성 및 얼굴을 인식하는 사전세팅 과정을 거치면 몇 가지 기본적인 질문들이 제시됩니다.
주로 자기소개와 지원동기, 장단점으로 이뤄지는데 30초 정도 생각할 시간이 주어지면 이후 90초 이내에 대답해야하고, 이후로는 간단한 상황질문이 나오는데, 이는 사람마다 다르게 주어집니다.
일부 문제에는 친구와 여행을 가서 일정에 대한 의견이 다른데, 친구를 어떻게 설득한 것인가라는 질문에 실제로 설득하는 것처럼 말하라는 요구가 들어왔습니다.
다음문제로는 자신과 비슷하다고 생각되는 문항에 가깝게 체크를 하면 제 성향이 어떤지 보여주는 것 같아 성격유형검사와 비슷하다는 생각이 들었다고 합니다.
이후로는 AI역량검사의 꽃이라고 할 수 있는 게임의 순서가 돌아왔는데 약 10개 정도의 게임이 있고 각 게임마다 5분~10분 정도 소요되었으며 각 게임은 순발력, 기억력, 추리력, 결정방식 등을 시험한다고 합니다.
(게임종류가 무엇인지 직접 찾아보니 게임 종류는 기관마다 다르지만 종류는 가위바위보, 도형 회전, 약속 정하기, 길 만들기, 마법 약 만들기, 숫자 누르기, 도형 순서 기억, 고양이 술래잡, 개수 비교 등 과 같은 우리 어렸을때 하던 심리테스트나 아이큐 테스트 같은 검사 형식으로 나온다고 합니다)
마지막으로는 심층면접인데, 이도 사람마다 다른 2가지 질문이 나오며 예를 들어 기자에게는 세상이 좀 더 합리적인 방향으로 발전해온 것 같은가라는 질문이 제시되었는데, 예 혹은 아니오로 대답하면 그에 대해 가적인 질문이 주어졌다고 합니다.
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■AI역량검사 요약 정리
1. 면접시 외모나 첫인상 영향 최소화
일반적인 대면 면접은 첫인상이나 외모적인 측면에서 지원자를 판단하기도 하는데, AI역량검사는 이런 주관적인 판단을 최소화하는 역할을 합니다.
또한 AI역량검사 응시 중 질의응답에 대해 답변을 한 부분은 ‘대면적인 신뢰도’를 파악합니다.
외모나 이목구비를 보는 것이 아니라, 답변 태도와 표정, 목소리 등을 통해 지원자가 상대방과의 소통 과정에서 얼마나 신뢰를 줄 수 있는 사람인지를 확인합니다.
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2. AI역량검사의 평가기준은 지원하는 직무나 직군에 따라 달라지나요?
AI역량검사에서 가장 중요한 것은 못 보고 잘 보는 것이 없다는 것입니다.
AI역량검사 결가는 지원한 기업과 직무마다 다르게 나옵니다.
S사 경영지원 업무에는 떨어지더라도, L사 경영지원 업무에는 합격할 수 있으며, 같은 회사의 경우 연구개발 직무에는 붙어도 영업 마케팅 직무에는 불합격할 수 있습니다.
AI역량검사는 기존에 우리가 보아 온 시험과 같이 정해진 답변이 있는 것이 아니라 해당 지원자가 가지고 있는 역량이 어느 기업과 어느 직무에 맞는지 확인하는 시험이기 때문입니다.
그렇기 때문에 AI역량검사의 개발기준은 최대한 학습효과가 없도록 하는 것입니다.
AI역량검사를 학습한다고 해도 AI역량검사를 잘 볼 수 없습니다. 잘 맞는지 안 맞는지를 확인하는 것이기 때문입니다.
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3. AI역량검사가 많이 이용되는 직무나 직군
다양한 직군의 채용에서 AI역량검사는 활용되고 있는데, 그 중에서도 많이 활용되는 분야는 영업/마케팅 분야 입니다.
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4. AI역량검사 팁
AI역량검사는 정답률이 아닌 자극에 대한 반응패턴을 보기 때문에 100% 정답은 거의 없습니다.
이유는 해당 기업/직무별 고성과자들이 패턴이 동일하지 않기 때문입니다.
또한 AI역량검사는 게임환경을 통해 인간사고와 행동의 근간을 차지하는 무의식을 파악합니다.
게임데이터 안에서 획득점수가 아닌 자극에 대한 반응과 패턴을 보는 것입니다.
따라서 AI역량검사를 잘 보기 위해서는 집중하고 안정적이며 솔직하게 답해야 합니다.
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5. AI역량검사 미래
앞서 드린 설명처럼 AI역량검사는 사람의 주관적인 판단이 들어가지 않고, 빅데이터를 활용함에 따라 업무에 적합한 인재를 더 정확하게 채용할 수 있다는 장점이 있습니다.
또한 이전 면접 방식이 수많은 지원자들 중에서 비적격자를 거르는 스크린아웃(screen-out)방식을 채택했다면, AI역량검사를 통해 기업들은 적격자를 고르는 스크린인(screen-in)방식을 채택하게 됨으로써 직무에 적합한 인재를 찾는데 드는 비용을 줄일 수 있습니다.
AI역량검사의 장점으로 ‘효율성’도 빼놓을 수 없습니다.
사람 10명이 하루 8시간동안 1만명의 자기소개서를 읽고 평가 하는데는 일주일이 넘게 걸리지만, AI는 같은 양의 사람을 평가하는데 하루(8시간)면 충분합니다.
또 지원자들도 AI역량검사를 통해 자신에게 더 적합한 직무나 직군을 찾을 수 있어 더 많은 가능성을 염두에 둘 수 있습니다.
가령 상품이나 서비스개발 직군에 지원을 했으나 실제로 자신의 성향에 맞는 직무는 영업 및 마케팅일 수 있는 것 입니다.
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■AI역량검사 단점
ai면접의 단점도 존재하는데 무엇보다, 기계가 인간을 평가하기 때문에 인간에 대한 이해도가 얼마나 높을지는 미지수입니다.
‘카메라’에 잘 보이기 위해 노력하는 것이 구직자 입장에서는 매우 어려운 일이 될 수도 있으며, 또한 지나간 실수를 만회할 수도 없다는 생각 때문에 오히려 압박감을 느낄 수도 있습니다.
또한 일반면접, ai면접 둘다 준비해야하는게 오히려 구직자 취준생에게는 더욱 부담으로 다가올 수 있습니다.
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4차 산업혁명시대, 비대면 추세가 증가함에 따라 AI역량검사가 다룰 수 있는 영역은 더욱 확장되고 있습니다.
내 적성에 맞는 일자리를 찾는 구직자와, 직무 적성에 맞는 인재를 찾는 기업 모두에게 AI역량검사가 도움이 되기를 바랍니다.
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본 내용은 기획재정부 홈페이지
출처를 기반으로 작성되었음을 안내드립니다
읽어주셔서 감사합니다.
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