애플 고객센터 전화상담 및 채팅상담 이용방법
애플 지원 평일 주말 매일 상담 가능
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■애플 고객센터
많은 사람들이 애플을 쓰는데 대부분 아이폰, 아이패드, 애플워치, 맥 등을 사용하고 계시는데 사용하다가 애플 제품 중 기기 자체가 망가지거나 액정이 금 가거나 부서져서 애플 서비스센터를 꼭 가야 하는 경우가 아닌 단순히 조작에 문제가 생기거나 앱이나 시스템 관련 문제가 생기거나 또는 고객센터 상담사 연결 후 상담이 필요한 경우 번거롭게 애플 서비스센터 방문을 안 해도 평일 주말 상관없이 “애플 지원”앱으로 전화상담 또는 채팅상담이 가능합니다.
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■애플 지원 앱
일단 앱스토어에서 애플 지원이라는 앱을 다운 받아주시길 바랍니다.
그리고 “어떤 문제가 있는지 입력해 주세요.”라는 검색창 같은데에 본인이 발생한 문제나 오류를 입력하시길 바랍니다.
그리고 문의하기 방식 메뉴가 나옵니다.
전화하기를 누르시면 상담사님이 바로 연결되는게 아니라 애플에서 고객님이 원하시는 시간에 전화하여 상담사와 연결해 드리고 그리고 통화를 하는 방식 입니다.
채팅상담은 채팅창으로 연결되고 먼저 문제에 대한 자세한 설명을 입력해 주시고 상담사와 대화하실 수 있으므로 애플에서는 품질 관리 및 교육 목적으로 이 대화에 대한 기록을 보관할 수 있다고 안내합니다.
전화나 채팅 둘 중에 편한 방법으로 하시면 될 듯 합니다.
그리고 평일 주말 상관없이 전화상담이나 채팅상담이 가능하지만 전화나 채팅 상담 모두 매일 오전 9시부터 오후 10시 사이에 상담이 가능하니 시간은 준수하시길 바랍니다.
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읽어주셔서 감사합니다.
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