국민연금 고객센터 전화번호
국민연금 콜센터
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“국민연금 관련 각종 증명서를 발급받고 싶어요.”, “국민연금은 언제부터 받을 수 있나요?”, “국민연금은 어떻게 가입하나요?”, “지금까지 납부한 보험료가 얼마인지 알려주세요.”
위처럼 국민연금에 대해 궁금한 점이 있을 때가 있습니다.
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■국민연금 고객센터 전화번호
그럴때에는 국민연금 고객센터를 통해서 국민연금 제도 안내부터 국민연금 관련 각종 증명서 발급, 신고 및 신청 서식 전송과 가까운 지사 위치 안내까지 국민연금 고객센터를 통해 국민연금과 관련된 모든 것을 문의하실 수 있습니다.
국민연금 고객센터 전화번호: 국번 없이 1355(유료)
※ [해외] +82-63-713-6900
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■국민연금 고객센터 영업시간
국민연금 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지인데 업무시간 외에도 ARS를 통한 셀프서비스 이용이 가능합니다.
*일부 서비스 제외
업무시간 내 (평일 오전 9시~오후 6시)
- 각종 증명서 발급 서비스
- 신고 및 신청 서식 FAX 전송 서비스
- FAX 수신 확인 서비스
- 문자 서비스(채팅상담 안내, 공단 지사 위치 안내, 국민연금 모바일 앱 설치 안내, 국민연금 제도 안내)
- 상담직원 연결
업무시간 외
- 신고 및 신청 서식 FAX 전송 서비스
- FAX 수신 확인 서비스
- 문자 서비스(채팅상담 안내, 공단 지사 위치 안내, 국민연금 모바일 앱 설치 안내, 국민연금 제도 안내)
- 상담직원 통화예약
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■국민연금 문자 상담
또한, 국민연금 고객센터에서는 더 많은 분들이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 전화상담뿐만 아니라 문자채팅상담, 24시간 챗봇*상담 등 다양한 비대면 채널을 운영하고 있습니다.
*챗봇시스템: 사람과의 문자 대화를 통해 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 인공지능(AI) 기반의 커뮤니케이션 시스템
해당 서비스들은 국민연금공단 모바일 앱 ‘내 곁에 국민연금’과 국민연금공단 모바일 홈페이지를 통해 이용 가능합니다.
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그리고 국민연금공단에서는 청각‧언어 장애인을 위한 영상 수어 상담 서비스도 제공하고 있는데 국민연금공단 홈페이지, 국민연금공단 모바일 앱 ‘내 곁에 국민연금’, 1355 보이는 ARS, 청각·언어 장애인 전용 전화기 씨토크를 통해서 이용할 수 있으니 참고해 주시길 바랍니다.
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마지막으로 국민연금 고객센터는 서비스 품질을 높이기 위해 끊임없이 노력한 결과 2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 19년 연속 ‘우수콜센터’로 선정되었는데 ‘적극적인 상담 태도’와 ‘신속‧정확한 업무 처리’ 항목에서 100점을 받는 등 서비스 품질 영역 전반에서 우수한 평가를 받았다고 합니다.
다양한 채널을 통해 편리하게 상담받을 수 있는 국민연금 고객센터, 앞으로도 국민연금과 관련된 궁금증이 생길 때는 언제든지 국민연금 고객센터 국번 없이 1355(유료)를 찾아주시길 바랍니다.
※ 자동이체 신청, 미납보험료 납부 등 징수 관련 업무는 국민건강보험공단(1577-1000)으로 문의
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본 설명은 국민연금공단 홈페이지 출처를
기반으로 작성되었음을 알려드립니다.
읽어주셔서 감사합니다.
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