숙박업소 예약어플인 야놀자에서 모텔, 호텔, 펜션 등을 예약하다가 개인적인 사정으로 인해서 예약취소를 하는 경우가 발생하는데 취소한 결제금액은 취소 후 바로 입금되는 경우도 있지만 취소 후 나중에 입금되는 경우도 있는데 언제쯤 입금되는지 궁금하신 분들을 위해서 “야놀자 예약취소 환불금액 언제 들어오는지” 알려드리도록 하겠습니다.
먼저 야놀자 고객센터에 보시면 자주 묻는 질문에 “예약을 취소했는데 결제 환불이 되지 않아요.“라는 메뉴를 보면 다음과 같이 안내합니다.
야놀자 예약취소 환불 기간은 결제수단에 따라 영업일 기준 3~5일 소요된다고 합니다.
또는 100% 수수료가 부과되어 환불금액이 0원인 경우일 수 있다고도 합니다.
정상 취소 후 환불 및 입금이 지연되는 경우 각 결제사 및 카드사로 문의 바란다고 합니다.
※ 시일이 소요되는 경우 아래 사유를 확인
✔️카드결제 : 카드사의 한도복원이 필요한 경우
✔️계좌이체 : 은행 계좌입금에 시일이 소요되는 경우
✔️휴대폰 소액결제 : 결제월과 환불월이 다른 경우(원결제수단으로 환불 불가하므로 야놀자 고객센터 카카오톡 채널 문의해 주세요.)
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결제 수단별 결제 취소 소요 기간
결제 수단별 결제 취소 소요 기간은 아래와 같습니다.
[카드]
- 주문/예약 취소 완료 후 영업일 3~5일 이내 결제 취소됩니다.
[계좌이체]
- 주문/예약취소 완료 후 영업일 2~3일 이내 결제 취소됩니다.
[제로페이]
- 주문/예약 취소 완료 즉시 상품권 잔액으로 반환됩니다.
[휴대전화]
- 주문/예약취소 완료 당일에 한도가 복구됩니다.
- 단 결제 취소일이 결제일 기준 다음 달로 넘어가는 경우 계좌로 환불되며, 계좌 환불은 야놀자 고객센터 카카오톡 채널을 통해 문의해 주세요.
※ 레저/티켓 상품의 경우 공급처의 사정에 따라 주문 취소 완료까지 영업일 기준 7일 정도 소요됩니다.
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내용이 도움 되셨길 바랍니다.
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